Planlagt vedlikehold 🛠️
Designmodulen er midlertidig utilgjengelig i dag fra kl. 08.00–11.00 på grunn av vedlikehold og oppdateringer.
Vi beklager ulempene og takker for tålmodigheten!
Planlagt vedlikehold 🛠️
Designmodulen er midlertidig utilgjengelig i dag fra kl. 08.00–11.00 på grunn av vedlikehold og oppdateringer.
Vi beklager ulempene og takker for tålmodigheten!
Tshirt.no drives av Prima AS, organisasjonsnummer 964 652 988.
Informasjon, bilder, design, logoer og annet innhold på nettstedet tilhører Prima AS eller våre samarbeidspartnere, og kan ikke kopieres, brukes eller distribueres uten skriftlig tillatelse.
Kontaktinformasjon:
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) dersom ikke annet er oppgitt.
Totalpris, inkludert eventuelle fraktkostnader og avgifter, fremkommer før bestillingen fullføres.
Betaling skjer gjennom Kustom Checkout.
Kustom Checkout samler tilgjengelige betalingsmetoder i én betalingsløsning. Hvilke betalingsalternativer som tilbys kan variere basert på blant annet ordreverdi, leveringsadresse og eventuell kredittvurdering.
Tilgjengelige betalingsmetoder kan blant annet inkludere:
Kjøpet anses som gjennomført når betalingen er godkjent og kunden mottar ordrebekreftelse.
Ved kortbetaling reserveres beløpet ved bestilling og trekkes når varen sendes eller produksjonen starter.
Ved valg av faktura eller delbetaling kan det bli foretatt kredittvurdering av betalingsleverandøren. Eventuelle renter, gebyrer, betalingsbetingelser og øvrige vilkår fremkommer i kassen før kjøpet gjennomføres.
Spørsmål knyttet til betaling, faktura eller delbetaling håndteres av den aktuelle betalingsleverandøren som fremgår i forbindelse med kjøpet.
4.1 Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes i kassen basert på valgt leveringsmetode, leveringsadresse og ordrens innhold.
Eventuelle kampanjer eller tilbud om fri frakt vil fremgå av nettbutikken.
4.2 Leveringsmetoder
Tshirt.no benytter Posten og Bring som hovedtransportører.
Tilgjengelige leveringsalternativer kan blant annet inkludere:
Tilgjengelige alternativer vises i kassen basert på leveringsadresse og ordrens innhold.
Det er også mulig å avtale kostnadsfri henting etter nærmere avtale.
4.3 Leveringstid
Bestillinger mottatt før kl. 14:00 behandles normalt samme arbeidsdag.
Produkter med personlig tilpasning produseres på bestilling. Gaveartikler uten personlig tilpasning bestilles inn fra leverandør etter kundens bestilling. Estimert produksjons- og leveringstid fremgår av nettbutikken. Se også punkt 11 om gaveartikler.
Oppgitt leveringstid er veiledende og kan påvirkes av høy ordreinngang, forsinkelser hos transportør eller andre forhold utenfor vår kontroll.
4.4 Skadede varer og reklamasjon
Dersom varen er skadet ved mottak eller har feil eller mangler, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig.
Ved forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen normalt 2 år fra levering, eller 5 år dersom varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget; for forbrukere er 2 måneder alltid tilstrekkelig.
5.1 Angrerett
Tshirt.no selger både varer med personlig tilpasning og ordinære gaveartikler uten slik tilpasning. Gaveartikler uten personlig tilpasning har normalt angrerett ved forbrukerkjøp, selv om varen bestilles inn fra leverandør etter kundens bestilling. Se punkt 11.3 og angrerettskjemaet nedenfor.
I henhold til angrerettloven § 22 bokstav e gjelder ikke angrerett for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
Unntaket gjelder bare når varen faktisk er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg, for eksempel kundens eget navn, bilde eller logo. At en vare produseres eller bestilles inn først etter bestilling, er ikke i seg selv et unntak fra angreretten. Reklamasjonsretten gjelder også for personlig tilpassede varer.
5.2 Størrelse
Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere størrelsesguide og produktinformasjon før bestilling.
Størrelsesguider er tilgjengelige på produktsidene der dette er relevant. Dersom størrelsesguide ikke er tilgjengelig, anbefaler vi at kunden tar kontakt før bestilling.
5.3 Retur ved feil eller mangel
Dersom produktet har en produksjonsfeil, skade eller annen mangel, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig.
Ved godkjent reklamasjon vil vi tilby ny vare, prisavslag eller refusjon i henhold til gjeldende lovverk.
5.4 Reklamasjon
Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Ved reklamasjon må kunden oppgi ordrenummer og dokumentere feilen, for eksempel med bilder.
Når en bestilling er gjennomført, sendes en ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse.
Det er kundens ansvar å kontrollere at opplysninger som navn, adresse, e-postadresse, produktvalg og størrelser er korrekte før bestillingen fullføres.
Dersom kunden oppdager feil i bestillingen, må Tshirt.no kontaktes så raskt som mulig.
Tshirt.no er forpliktet til å beskytte ditt personvern og behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).
Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å behandle og levere bestillingen, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og betalingsinformasjon.
Personopplysninger kan deles med samarbeidspartnere som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen, herunder betalingsleverandører, Kustom Checkout, transportører og tekniske tjenesteleverandører.
Opplysningene brukes utelukkende til ordrebehandling, kundeservice, bokføring og oppfyllelse av lovpålagte krav.
Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter og deler ikke informasjon til markedsføringsformål uten uttrykkelig samtykke.
Opplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet eller så lenge lovverket krever.
Dersom du trenger hjelp eller har spørsmål, er vårt kundeserviceteam tilgjengelig for å bistå deg.
Kontaktinformasjon:
Vi svarer så raskt som mulig på henvendelser og hjelper gjerne med spørsmål om produkter, bestillinger, frakt eller reklamasjon.
Nettstedet bruker informasjonskapsler (cookies) for å gi deg en bedre brukeropplevelse og for å forbedre funksjonaliteten på nettsiden.
Informasjonskapsler brukes blant annet til:
Du kan når som helst administrere eller deaktivere cookies gjennom innstillingene i nettleseren din.
Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettsiden kan fungere dårligere dersom cookies deaktiveres.
10.1 Force majeure
Tshirt.no er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, pandemi, streik, lockout, offentlige restriksjoner, transportavbrudd, strømbrudd, tekniske feil eller lignende hendelser.
Partenes forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer.
10.2 Tvister
Alle kjøp hos Tshirt.no er underlagt norsk lovgivning.
Tvister skal søkes løst i minnelighet.
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for ordinære domstoler eller relevante klageorganer i henhold til gjeldende norsk lovgivning.
Forbrukere kan også kontakte Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget dersom vilkårene for dette er oppfylt.
11.1 Sortiment og tilgjengelighet
Gaveartikler under GAVER selges normalt uten firmatrykk eller annen personlig tilpasning. Vi har ikke eget lager av disse varene, men bestiller dem inn fra våre leverandører etter at kunden har bestilt. Prisen gjelder den enheten eller det settet som er beskrevet på produktsiden.
Tilbudene gjelder så lenge varene er tilgjengelige hos våre leverandører. Leverandørens lagerstatus kan endre seg mellom bestilling og innkjøp. Dersom en bestilt vare er utsolgt eller ikke kan leveres som forventet, kontakter vi kunden så snart som mulig. En alternativ vare eller endret leveringsdato avtales med kunden; vi erstatter ikke varen uten samtykke. Dersom varen ikke kan leveres og det ikke avtales et alternativ, tilbakebetales innbetalt beløp for varen og eventuell frakt som bortfaller, uten ugrunnet opphold. Dette begrenser ikke forbrukerens lovfestede rettigheter ved forsinkelse eller manglende levering.
11.2 Priser og levering
Prisene på gaveartikler vises i norske kroner inkludert merverdiavgift. Frakt og samlet totalpris fremgår før bestillingen fullføres. Bedriftstilbud kan oppgis eksklusive merverdiavgift når dette er tydelig angitt i tilbudet.
Leveringstiden omfatter innkjøp fra leverandør, behandling hos oss og transport til kunden. Oppgitt leveringstid eller en særskilt avtalt leveringsdato gjelder for bestillingen. Dersom ikke annet er avtalt, skal varer ved forbrukerkjøp leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling. Kontakt oss før bestilling dersom gavene må leveres til en bestemt dato. En lengre leveringstid eller endret frist må avtales med kunden.
11.3 Angrerett for privatpersoner
Ved nettkjøp som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett på gaveartikler uten personlig tilpasning. Fristen regnes fra dagen etter at du, eller en tredjeperson du har valgt som ikke er transportøren, mottar varen. Ved en samlet bestilling som leveres i flere forsendelser, regnes fristen fra mottak av den siste varen. At vi bestiller varen inn fra en leverandør etter din ordre, fjerner ikke angreretten.
Gi oss en tydelig melding om at du angrer til kundeservice@tshirt.no innen fristen. Du kan bruke skjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Returner varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Retur sendes til Prima AS / Tshirt.no, Idrettsveien 2, 7072 Heimdal. Du betaler de direkte returkostnadene ved bruk av angreretten. Ved feil eller mangel gjelder reklamasjonsreglene.
Du kan åpne emballasjen og undersøke varen slik du normalt ville gjort i en butikk. Dersom varen håndteres mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for verdireduksjonen i tråd med angrerettloven.
Vi tilbakebetaler det du har betalt, inkludert kostnaden for ordinær levering ved retur av hele kjøpet, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Tillegg for en dyrere leveringsmåte du selv valgte, refunderes ikke. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
Unntak fra angreretten gjelder bare når lovens vilkår er oppfylt, blant annet for varer fremstilt etter dine spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg. Eventuelle unntak skal opplyses før bestilling.
11.4 Bedriftskjøp
Lovfestet angrerett etter angrerettloven gjelder for forbrukere, ikke for kjøp til virksomhet. Ved bedriftskjøp avtales eventuell retur eller avbestilling særskilt. Tilbud, antall, pris og levering avtales i nettbutikken eller skriftlig ved større bestillinger. Reklamasjon ved bedriftskjøp behandles etter kjøpsloven og eventuelle særskilt avtalte vilkår.
11.5 Reklamasjon
Vanlige reklamasjonsregler gjelder også for gaveartikler og bestillingsvarer. Kontakt kundeservice ved skade, feil eller mangel. Ved forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen 2 eller 5 år, avhengig av varens forventede levetid. En leverandørs egne returvilkår begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter overfor Tshirt.no.
Fyll ut og send dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen. Du kan også sende en annen tydelig melding om angrerett.
Til: Prima AS / Tshirt.no, Idrettsveien 2, 7072 Heimdal
E-post: kundeservice@tshirt.no
Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:
Varer: ______________________________
Ordrenummer (valgfritt): ______________________________
Bestilt den / mottatt den: ______________________________
Forbrukerens/forbrukernes navn: ______________________________
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ______________________________
Dato: ______________________________
Underskrift (bare dersom skjemaet sendes på papir): ______________________________
Stryk det som ikke passer.
